Uslovi korišćenja

Dobrodošli na sajt www.elgor.rs, internet prodavnicu u vlasništvu firme PRIVREDNO DRUŠTVO ZA USLUGE PROMET I PROIZVODNJU ELGOR 1999 DOO KRUŠEVAC. Korišćenjem našeg sajta prihvatate sledeće uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre korišćenja naših usluga ili naručivanja. Ako se ne slažete sa ovim uslovima, molimo vas da ne koristite naš sajt.

1. Opšte odredbe

Ovi uslovi korišćenja definišu prava i obaveze između PRIVREDNO DRUŠTVO ZA USLUGE PROMET I PROIZVODNJU ELGOR 1999 DOO KRUŠEVAC (u daljem tekstu: „mi“, „nas“ ili „Prodavac“) i vas kao korisnika sajta (u daljem tekstu: „vi“ ili „Kupac“). Uslovi se primenjuju na sve sadržaje i usluge dostupne na sajtu www.elgor.rs.

Podaci o firmi:

Zadržavamo pravo izmene uslova korišćenja bez prethodne najave. Ažurirana verzija stupa na snagu objavljivanjem na sajtu. Datum poslednje izmene: 7. jul 2025.

2. Opis delatnosti i pravila korišćenja sajta

Elgor je firma koja se primarno bavi uslužnom delatnošću iz oblasti servisiranja, održavanja i popravke bele tehnike, malih kućnih aparata, klima uređaja, rashladnih i termičkih uređaja i profesionalne opreme za ugostiteljstvo, pored toga u ponudi imamo klima uređaje, freon, rezervne delove i opremu za rashladne sisteme. Naš cilj je pružanje kvalitetnih proizvoda uz jednostavno i sigurno iskustvo kupovine.

Korišćenje sajta je dozvoljeno samo u skladu sa sledećim pravilima:

• Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korišćenje sadržaja sajta (tekstova, slika, specifikacija) bez naše pisane saglasnosti.
• Zabranjeni su bilo kakvi pokušaji neovlašćenog pristupa sistemu sajta, uključujući unošenje zlonamernog koda ili hakovanje.
• Lažno predstavljanje, korišćenje netačnih podataka ili zloupotreba sajta može dovesti do blokiranja pristupa uslugama.
• Sajt je namenjen isključivo za ličnu i poslovnu upotrebu u zakonite svrhe.

3. Naručivanje i kupovina

Narudžbine se vrše isključivo putem sajta www.elgor.rs sledećim koracima:

• Izbor proizvoda i dodavanje u korpu
• Unos podataka o Kupcu (ime, adresa, kontakt)
• Odabir načina plaćanja i dostave
• Potvrda narudžbine

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om od 20%, u skladu sa Zakonom o PDV-u Republike Srbije. Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i biće jasno prikazani pre finalizacije narudžbine.

Potvrdom narudžbine obavezujete se na:

• Tačnost unetih podataka
• Plaćanje naručene robe prema izabranom načinu plaćanja
• Prihvatanje uslova korišćenja i prikazanih cena

Zadržavamo pravo da odbijemo narudžbinu u sledećim slučajevima:

• Tehnička greška u ceni ili opisu proizvoda
• Nedostupnost proizvoda na lageru (o čemu ćete biti obavešteni)
• Sumnja na prevaru ili zloupotrebu

Nakon uspešne obrade, potvrda narudžbine šalje se na e-mail Kupca. Slike proizvoda na sajtu su informativnog karaktera i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda zbog ažuriranja proizvođača.

4. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja su:

• Pouzećem: Plaćanje gotovinom ili karticom kuriru prilikom preuzimanja.
• Plaćanje karticom: Preko sigurnog platnog sistema, podržane kartice: Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard.
• Uplata na račun: Podaci o računu dostupni su u potvrdi narudžbine.

Podaci o platnim karticama ne čuvaju se na našem sajtu, već se obrađuju putem šifrovanog sistema banke u skladu sa PCI DSS standardima. Sva plaćanja vrše se u dinarima (RSD).

Izjava o konverziji: Sve transakcije se obrađuju u srpskim dinarima (RSD). Ako koristite karticu izdatu u drugoj valuti, konverzija će biti izvršena prema kursu Narodne banke Srbije i kartičnih asocijacija. Konačni naplaćeni iznos može se razlikovati od iznosa prikazanog na sajtu zbog konverzije valuta.

5. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi.

• Rok isporuke: 2-5 radnih dana od potvrde narudžbine, osim u slučaju više sile (npr. nepovoljni vremenski uslovi).
• Troškovi dostave: Zavise od težine, dimenzija pošiljke i destinacije, a tačan iznos biće prikazan pre potvrde narudžbine.

Kupac je dužan da proveri pošiljku prilikom preuzimanja. Ukoliko primetite oštećenja na paketu, proverite sadržaj u prisustvu kurira i odbijte preuzimanje ako je proizvod oštećen. O oštećenjima nas obavestite u roku od 24 sata na elgor.office@gmail.com.

6. Garancija i reklamacije

Garancija:

• Proizvodi sa garancijom (npr. klima uređaji) imaju rok trajanja garancije naveden u specifikaciji.
• Potrošni materijali (npr. freon) nemaju garanciju, osim u slučaju fabričkih grešaka.
• Garancija ne pokriva štetu nastalu nepravilnom upotrebom, modifikacijama ili neadekvatnim održavanjem.

Reklamacije:

Kupac može podneti reklamaciju u roku od 14 dana od prijema robe ako:

• Proizvod ima fabričku grešku ili je neispravan.
• Isporučeni proizvod nije u skladu sa narudžbinom (npr. pogrešan artikal).

Za reklamaciju, kontaktirajte nas na elgor.office@gmail.com sa opisom problema, fotografijama i kopijom računa. Nakon odobrenja, moguća je zamena proizvoda ili povraćaj novca. Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svom dokumentacijom. Troškove povratne dostave snosimo mi ako je greška naša; u suprotnom, snosi ih Kupac.

Ako uočite oštećenje prilikom transporta, obavestite nas u roku od 24 sata. Ukoliko je isporučena pogrešna roba ili su podaci na računu netačni, kontaktirajte nas u istom roku.

7. Povraćaj robe i odustanak od kupovine

Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016), Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe bez navođenja razloga.

Postupak:

• Preuzmite obrazac za odustanak dostupan na sajtu ili zatražite putem e-maila.
• Popunite obrazac i pošaljite ga na elgor.office@gmail.com ili na adresu: PRIVREDNO DRUŠTVO ZA USLUGE PROMET I PROIZVODNJU ELGOR 1999 DOO, ul. Kralja Petra Prvog 105, 37000 Kruševac, Srbija.
• Vratite proizvod na istu adresu u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku.

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen, u originalnom pakovanju i sa priloženim računom. Troškove povratne dostave snosi Kupac. Povraćaj novca vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, na isti način kao što je plaćanje izvršeno. Ako je plaćanje izvršeno karticom, povraćaj se vrši isključivo na račun kartice.

Kupac odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda usled neadekvatnog rukovanja. Ako se utvrdi da je proizvod oštećen krivicom Kupca, povraćaj može biti odbijen, a proizvod vraćen Kupcu na njegov trošak.

8. Zamena proizvoda

Zamena proizvoda je moguća u roku od 14 dana od prijema narudžbine ako je proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju. Zamena se može izvršiti za isti proizvod u drugoj varijanti (npr. druga boja) ili za drugi proizvod iste ili veće vrednosti uz doplatu razlike.

Postupak zamene:

• Kontaktirajte nas na elgor.office@gmail.com sa brojem narudžbine, šifrom proizvoda koji vraćate i željenim zamenskim proizvodom.
• Pošaljite proizvod na adresu: PRIVREDNO DRUŠTVO ZA USLUGE PROMET I PROIZVODNJU ELGOR 1999 DOO, ul. Kralja Petra Prvog 105, 37000 Kruševac, Srbija.
• Troškove dostave za zamenu snosi Kupac, osim ako je greška naša.

9. Zaštita privatnosti

Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Detalji o prikupljanju, obradi i čuvanju podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti. Prikupljamo samo neophodne podatke za obradu narudžbina i pružanje usluga, uz mogućnost odjave sa marketinških lista.

10. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu www.elgor.rs, uključujući tekstove, logotipe, grafike i softver, vlasništvo je PRIVREDNO DRUŠTVO ZA USLUGE PROMET I PROIZVODNJU ELGOR 1999 DOO ili naših partnera i zaštićen je Zakonom o autorskim i srodnim pravima Republike Srbije. Slike i specifikacije proizvoda, uključujući one za klima uređaje brendova GREE, HiSense, Vivax, Bergen, korišćene su u promotivne svrhe na osnovu javno dostupnih materijala proizvođača i u skladu sa dobrim poslovnim običajima. Ovi materijali su vlasništvo njihovih autora, a mi ih koristimo isključivo za predstavljanje proizvoda koje distribuiramo. Neovlašćeno korišćenje bilo kog sadržaja sa sajta, uključujući kopiranje ili distribuciju bez pismene saglasnosti, podleže pravnim posledicama.

11. Ograničenje odgovornosti

Opisi proizvoda zasnovani su na informacijama proizvođača ili dobavljača. Ne garantujemo potpunu tačnost zbog mogućih tehničkih grešaka ili ažuriranja. Ne odgovaramo za štetu nastalu:

• Nepravilnom upotrebom proizvoda
• Prekidom rada sajta zbog faktora izvan naše kontrole (npr. tehnički problemi, hakerski napadi)

Naša odgovornost ograničena je na iznos plaćene narudžbine, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

12. Veze ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati veze ka stranicama trećih lica (npr. proizvođača). Ove veze su informativne, a mi nismo odgovorni za njihov sadržaj ili usluge. Pristup tim sajtovima je na vaš rizik.

13. Registracija korisnika

Za korišćenje određenih funkcionalnosti sajta (npr. kreiranje narudžbine), potrebna je registracija. Prilikom registracije, dužni ste da unesete tačne i potpune informacije. Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti vašeg naloga i lozinke. Sve aktivnosti obavljene putem vašeg naloga smatraju se vašim.

14. Rešavanje sporova

Sve nesuglasice rešavamo mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je Osnovni sud u Kruševcu, prema zakonima Republike Srbije. Sve informacije vezane uz transakcije smatraju se poslovnom tajnom i tretiraju se u skladu sa zakonskim propisima.

15. Kontakt

Za pitanja, primedbe ili reklamacije, kontaktirajte nas:

• E-mail: elgor.office@gmail.com
• Telefon: 037/456-160